Serikat Pekerja atau Humas yang Kebetulan Berseragam Serikat?

Menjadi serikat pekerja tentu tidak mudah. Apalagi kalau harus memperjuangkan kepentingan pekerja sekaligus menjaga hubungan baik dengan manajemen. Sebuah pekerjaan yang membutuhkan kemampuan luar biasa: berbicara atas nama pekerja, tetapi jangan sampai membuat manajemen merasa sedang diajak bicara.

Idealnya, serikat pekerja memang menjadi jembatan antara pekerja dan perusahaan. Namanya juga jembatan, tentu harus berdiri di tengah. Tidak terlalu condong ke satu sisi, apalagi sampai lupa bahwa di ujung satunya ada pekerja yang sedang menunggu untuk diseberangkan.

Menariknya, dalam praktik hubungan industrial, terkadang ada serikat yang begitu cepat memahami sudut pandang manajemen. Bahkan sebelum pekerja selesai menyampaikan keluhan, jawabannya sudah tersedia: “Kita harus memahami kondisi perusahaan.”

Sungguh luar biasa.

Pekerja baru bertanya, serikat sudah menjelaskan alasan perusahaan. Pekerja baru mengeluh, serikat sudah menyampaikan pentingnya efisiensi. Pekerja baru meminta kejelasan, serikat sudah membantu menerjemahkan kebijakan manajemen menjadi sesuatu yang terdengar sangat masuk akal.

Kalau terus begini, mungkin suatu hari pekerja tidak perlu lagi bertemu manajemen.

Cukup bertemu serikat.

Tentu saja, memahami kondisi perusahaan adalah hal yang baik. Bagaimanapun, pekerja dan perusahaan berada dalam satu ekosistem. Perusahaan sehat, pekerja juga punya ruang untuk berkembang.

Namun, sesekali mungkin tidak ada salahnya serikat juga mencoba memahami kondisi pekerja.

Karena kalau setiap kebijakan perusahaan selalu dianggap benar, setiap keberatan dianggap kurang memahami situasi, dan setiap kritik dianggap mengganggu keharmonisan, kita mungkin perlu membuat definisi baru tentang istilah “independensi serikat pekerja.”

Bukan berarti serikat harus selalu berseberangan dengan manajemen. Tidak juga.

Serikat yang baik bukanlah serikat yang hobinya berkata “tidak”. Tetapi rasanya juga agak unik kalau jawabannya selalu “iya”.

Sebab, dalam hubungan industrial yang sehat, serikat pekerja bukanlah lawan perusahaan, tetapi juga bukan tim komunikasi perusahaan.

Serikat adalah mitra yang sesekali boleh berbeda pendapat.

Bahkan, kalau suatu hari serikat menyampaikan kritik kepada manajemen, semoga tidak dianggap sebagai bentuk ketidakloyalan. Barangkali itu justru tanda bahwa serikat masih menjalankan fungsi utamanya.

Lagipula, kalau serikat pekerja sudah terlalu pandai menjelaskan mengapa kebijakan manajemen itu baik, jangan-jangan yang perlu diperjuangkan berikutnya adalah jabatan baru: “Juru Bicara Manajemen dari Unsur Pekerja.”

Tentu saja ini hanya satire.

Selebihnya, biarlah anggota pekerja sendiri yang menilai: apakah suara yang mereka dengar masih suara mereka, atau sudah terlalu nyaman menggunakan mikrofon milik pihak lain.

Read More

Pengkhianat Keadilan

Ada sebuah sistem yang konon sangat menghargai prestasi. Semua orang diberi kesempatan untuk berkembang, karier dibangun berdasarkan kinerja, dan promosi diberikan kepada mereka yang dianggap paling layak. Setidaknya demikian bunyi narasinya.Dalam praktiknya, ternyata ada mata pelajaran tambahan yang tidak pernah tertulis dalam penilaian kinerja: ilmu membaca kedekatan.

Di sini, bekerja dengan baik memang penting. Tetapi mengetahui siapa yang harus didekati tampaknya jauh lebih penting. Kompetensi tetap diperlukan, tentu saja. Minimal untuk membuat keputusan terlihat masuk akal. Selebihnya, kedekatan bisa membantu mempercepat proses. Maka tidak mengherankan jika ada orang yang bertahun-tahun mengumpulkan prestasi, pengalaman, dan tanggung jawab, tetapi masih harus antre di belakang seseorang yang memiliki kemampuan luar biasa dalam menjaga hubungan dengan orang-orang yang tepat.Bukan berarti ada yang salah dengan hubungan baik. Justru hubungan baik sangat penting. Hanya saja, jika hubungan baik mulai menjadi ukuran utama kelayakan, mungkin istilah merit system perlu diperbarui menjadi "merit, plus siapa kenal siapa."

Menariknya lagi, di dalam sistem seperti ini selalu muncul kelompok dengan kemampuan khusus. Mereka tidak selalu menjadi orang yang paling produktif, tetapi sangat memahami seni membuat atasan merasa bahwa dirinya adalah orang paling penting di ruangan. Pujian diberikan pada waktu yang tepat. Persetujuan datang sebelum pertanyaan selesai. Ide atasan selalu menarik. Keputusan atasan selalu strategis. Bahkan mungkin suatu hari kesalahan atasan pun bisa disebut sebagai "strategi pembelajaran".

Kemampuan seperti ini tentu tidak bisa dianggap remeh.

Tidak semua orang mampu mengubah kebiasaan mengangguk menjadi kompetensi kepemimpinan.

Sementara itu, orang-orang yang masih percaya bahwa pekerjaan seharusnya berbicara melalui hasil mulai terlihat seperti kelompok yang kurang memahami permainan. Mereka terlalu sibuk bekerja, terlalu banyak bertanya tentang alasan, dan terlalu percaya bahwa prestasi akan berbicara dengan sendirinya. Sayangnya, prestasi memang bisa berbicara.

Tetapi rupanya ia tidak selalu punya akses masuk ke ruang tempat keputusan dibuat.

Di sisi lain, kepemimpinan pun memiliki definisi yang semakin menarik. Pemimpin yang baik seharusnya mampu memilih orang berdasarkan kemampuan, memberi ruang kepada kritik, dan memastikan keputusan dapat dipertanggungjawabkan. Namun dalam sistem yang kurang sehat, kepemimpinan kadang berubah menjadi seni menjaga kenyamanan.

Jangan terlalu banyak bertanya.

Jangan terlalu kritis.

Jangan membuat orang tertentu merasa tersinggung.

Dan yang paling penting, pastikan semua orang tetap terlihat bahagia meskipun sebagian sudah diam-diam bertanya-tanya, "Sebenarnya ukuran untuk maju di sini apa?" Pertanyaan itu tentu tidak perlu dijawab terlalu serius. Sebab jawaban resminya selalu sama: kinerja, kompetensi, integritas, dan profesionalisme.

Jawaban tidak resminya mungkin lebih sederhana: tergantung Anda berdiri di sebelah siapa.

Yang paling lucu adalah ketika kondisi seperti ini kemudian menghasilkan orang-orang yang sangat ahli berbicara tentang budaya, nilai, integritas, dan keadilan.

Read More